风信子跨境直购商城： http://www.funsens.com
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风信子跨境直购商城-就要淘尽世界:南沙跨境商品直购体验中心官方平台，广东自贸区海淘第一站，100%原装进口跨境商品，海关监管，质优价低，快速取货，多商家同货同价。
关于我们
“风信子”是国内首个集合多商家、线上线下同步运营的跨境电商平台，由广东风信子网络科技有限公司建设运营，依托“风信子跨境商品直购体验中心”及网上平台“风信子跨境直购Funsens.com”，为消费者提供全球同步的跨境商品直购体验。
“风信子”目前建设运营的线下体验中心经营总面积约10万平方米，第一家于2015年5月1日在南沙自贸区试运营，是广东自贸区首家大型跨境商品直购中心，并成为首批获得跨境商品溯源证书的O2O线下实体店，极大地推动了当地及周边地区的商贸、餐饮、旅游、交通、房地产等行业的升级和发展，开启跨境直购新体验，成为具有标志性的地区名片。随后，风信子跨境商品直购体验中心在厦门、南昌、西安、天津等地相继复制落地，已成为当地行业标杆，商业模式、运营状况、市场表现得到了当地政府、各级领导、社会各界和消费者的认可和追捧。
风信子平台主要经营完税商品、跨境商品和海外直邮商品，海关监管，质优价低，种类涵盖来自世界各国的冰鲜、食品、保健品、母婴用品、化妆品、日化品、箱包、酒类等超过10万种原装进口商品。
风信子以“推动进口商品平民化”为经营理念，为消费者提供更多质优价低的进口商品，同时大力扶持商家，提供专业配套服务，使广大中小商家能借助风信子平台加入到跨境电商行业并发展壮大。目前正在进行跨境电商多模式创新尝试，将推出全国首家基于B2B模式下O2O的“风信子跨境商品集散中心”，打造跨境B2B/进口商品批发平台，进一步整合供应链资源和金融服务配套，打造跨境电商生态圈。
风信子跨境商品直购体验中心：
南沙店（1期&1.5期）：广州市南沙区双山大道（金洲地铁站旁）
厦门店：厦门市湖里区高崎北二路61号自贸试验区进口商品直销中心1F&2F
南昌店：南昌市红谷滩新区丰和南大道2888号绿湖豪城欧罗巴广场
西安店：西安市西大街85号民生百货西大街店4F
天津店：天津市和平区小白楼曲阜道38号友谊精品广场2F
常见问题
一．关于跨境商品常见问题
1、如何保证正品？
答：所有入驻的商家均经过相关部门严格审核和备案，所有的跨境商品进入海关统一监管的保税仓储区统一管理，所有的订单通过网上平台直接连接海关网络系统，接受海关、检验检疫部对商家货物的流转监督和查验。全程监控，确保正品。
2、如何查询商品溯源？
答：您好，您可登录广东智检口岸公共服务平台（http://www.gdeciq.gov.cn/），通过输入订单号、快递单号或身份证号，快速查询跨境电商商品在检验检疫机构的备案、申报及放行情况，感谢您的支持呢！
3、跨境商品下单后多久时间可以收到货？
答： 您好，成功下单后，海关需要2~3个工作日审核个人信息，审核完毕会安排发货。从您下单到收到货大约7-10个工作日，如10个工作日左右还没收到商品，请拨打风信子全国客户服务热线： 400-881-0101 咨询。
4、跨境商品是否有购物限额？
答：自2016年4月8日起，我国实施跨境电子商务零售进口税收政策，进口跨境电商不再适用行邮税，取消50元免征额，改征“跨境电商综合税”，同时，行邮税政策将会调整。
跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元，在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。
5、为什么有些商品扫二维码没有信息显示？
答：您好，因为跨境商品在备案方面，并没有要求条码必须备案，所以跨境商品在国内没有落地登记,所以条码没有记录，因此，扫不到条码是正常的。
二．购买流程常见问题
1、为何要实名制注册购买？
答：根据海关和检验检疫部门相关规定，个人购买跨境商品必须提供正确的个人信息（真实姓名和身份证号），也是海关对国际包裹的监管要求之一，如果非实名购物，海关不给予放行货物。所以必须填上真实个人信息，谢谢您的配合！
2、如何在风信子注册？
答：途径1：请点击风信子官网：http://www.funsens.com/index.php，左上角的“注册”，按照提示操作。根据海关和检验检疫部门相关规定，个人购买跨境商品必须提供正确的个人信息（真实姓名和身份证号），在注册时请勿必完整填写个人的真实信息。
途径2：关注风信子微信公众号，搜索Funsens,进入公众号，会员服务，会员注册。
途径3：在风信子商场收银台刷身份证快速注册。
3、如何在风信子官网上搜索商品？
答：登陆官网首面，输入关键词搜索。
4、已成功下订单，但需修改收货信息，如何修改？
答：请致电风信子全国客户服务热线：400-881-0101 申请修改。
5、如何查询物流？
答：登陆风信子个人账户，点击“我的订单” ,如订单显示“待收货” ,点击进入“查看物流”，页面左侧会显示快递单号，把快递单号输入快递公司官网查询物流信息即可。
6、如收到的商品有异常、破损、质量等问题?
答: 请致电风信子全国客户服务热线：400-881-0101 或关注“风信子跨境直购商城”公众号，提供商品图片、快递箱正面标签信息、快递箱的外包装箱、装箱明细单等图片，我们收到相关信息后，会第一时间处理，谢谢您的配合。
7、风信子的客服电话及服务时间？
答：全国客户服务热线：400-881-0101，09：00-22：00.周末及节假日正常接听。
8、手机登陆多次提示操作频繁？
答：由于手机登陆可能网络不稳定导致，建议用电脑登陆操作，谢谢！
三．个人帐户常见问题
1、忘记密码该如何操作重置密码？
答：请点击风信子官网：http://www.funsens.com/index.php，左上角的“注册”，根据“忘记登录密码”提示重置密码。 如操作过程中出现任何问题，请拨打风信子全国客户服务热线：400-881-0101咨询
2、如何修改手机号码或身份证号码？
答：登陆风信子个人账户，点击页面左侧的“设置”，即可修改个人信息。
四.关于现今的跨境电商税收政策
自2016年4月8日起，我国实施跨境电子商务零售进口税收政策，进口跨境电商不再适用行邮税，取消50元免征额，改征“跨境电商综合税”，同时，行邮税政策将会调整
1. 什么是“跨境电商综合税”？
跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元，在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。
2. 什么情况下会退单？
A. 单票订单限值：每个订单的完税价格（含商品零售价格、全程运费、全程保费）超过2000元（不含2000元）的须申报清单退单。
B. 订购人年度累计购买限值：按自然年在全国范围内累计订购人购买总金额（按总署规定，2016年4月8日零时前的不计入本年度的购买总金额），超过20000元（不含20000元）的须申报清单退单。
3. 跨境电商综合税的计税公式？
1. 完税价格组成=商品零售价格+全程运费+全程保费
2. 跨境电商进口商品关税=完税价格×关税税率（关税税率为0%，因此应征关税为0）
3. 法定消费税=〔完税价格÷（1-消费税税率）〕×消费税税率
跨境电商进口商品消费税=法定消费税×0.7
4. 法定增值税=（完税价格+法定消费税）×增值税税率
跨境电商进口商品增值税=法定增值税×0.7
举例1：一瓶跨境商品洗发水税前的售价为120元，商家包邮，当天购买2瓶共240元，在单次交易限值2000元以内，按洗护类跨境商品的税额计算，关税为0%，无消费税，增值税为17%，按7折征收，则为：
应缴综合税=￥240×0.17×0.7=￥28.56
结算支付费用为￥240+￥28.56=￥268.56
举例2：一瓶进口粉底液税前的售价为100元，商家包邮，当天购买1瓶，完税价为100元，在单次交易限值2000元以内，按化妆品类跨境商品的税额计算，关税为0%，消费税为30%，增值税为17%，按7折征收，则为：
消费税=〔￥100/(1-0.3)〕×0.3=￥42.85
增值税=(￥100+42.85)×0.17=￥24.29
应缴综合税=（￥42.85+￥24.29）×0.7=￥47
结算支付费用为￥100+￥47=￥147
举例3：一罐奶粉税前的售价为150元，邮费为10元，无保费，当天购买3罐共450元，按奶粉类跨境商品的税额计算，关税为0%，无消费税，增值税为17%，按7折征收，则为：
应缴综合税=（￥450+￥10）×0.17×0.7=￥54.74
结算支付费用为￥450+￥10+￥54.74=￥514.74
说明：本税率自2016年4月8日起实行；关税税率暂设为0%，增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
五．关于风信子实体商场的常见问题
1、商场的地址及营业时间？
答：
1.风信子南沙跨境商品直购体验中心1期地址：广东省广州市南沙区双山大道与环市大道中交汇处滨海隽城商业广场（广州地铁4号线金洲站A出口前行200米）
营业时间：10：00-22：00
2.风信子南沙跨境商品直购体验中心1.5期地址：南沙区广丰路1号丰庭商务中心1-2层（广州地铁4号线金洲站A出口直到）
营业时间：10：00-22：00
3.风信子厦门跨境商品直购体验中心地址：福建省厦门市湖里区高崎北二路61~63号夏商国际商城1-2层
营业时间：10：00-22：00
4.风信子南昌跨境商品直购体验中心地址：江西省南昌市红谷滩新区丰和南大道2888号欧罗巴广场
营业时间：10：00-21：00
5.风信子跨境直购广州赤岗体验店地址：广州市海珠区石榴岗2号粤信广场首层6号
营业时间：10：00-22：00
现各商场已全面开放，无需预约，祝您购物愉快！
2、商场的停车场是否收费？
答：目前，南沙、厦门、南昌三个商场的停车场是免费的，由于目前停车场位置较少，建议乘坐公共交通工具前来，谢谢！
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