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中国移动官方网站为您提供业务介绍，手机话费充值查询，套餐资费介绍及网上查询办理，号码购买，优惠购机，积分查询，优惠活动等网上自助服务。
账户使用类常见问答
移动电话漫游的种类？目前国内漫游采用哪一种方式？
移动电话的漫游分为两种：一种为人工漫游，另一种为自动漫游。目前国内漫游采用自动漫游方式。
客户在边界地不加区号拔打固话如何收费？
按照取消长途漫游费后的客户套餐资费标准收取。
什么是移动电话的漫游？
客户携带移动电话离开归属局覆盖区到达被访局覆盖区仍能继续使用，叫做移动电话的漫游。
交费方式介绍
您可根据需要在以下几种方式中任选一种适合您的交费方式。1、移动电话交费卡您可以购买移动电话交费卡，刮开交费卡背面的黑色条纹，获得充值密码，拨打交费卡上印刷的充值号码，根据语音提示将交费卡上的面值金额一次性充值到您的移动电话账户中，实现自助交费。2、储蓄代扣 您可到指定银行办理个人活期储蓄，并委托银行将您的移动电话话费分次从您登记的个人活期储蓄存折内划扣。3、预付话费 中国移动当地营业厅交纳一定数额的预付话费，移动通信公司将根据您的消费情况，准时从您的预付话费中进行扣减。4、现金交费到营业厅或收费营业点以现金方式交纳移动电话使用费。5、手机银行交费您若使用STK卡，并已办理了“手机银行”业务，您只需在手机上通过简单操作就可立即交费。注意：推荐您使用移动电话交费卡，因为它能实现自助、方便、即时地轻松交费。当您选择交费方式时，请以中国移动当地实际开办方式为准，具体情况您可到中国移动当地营业厅咨询或拨打中国移动通信客户服务热线10086咨询。
客户号码的组成
“全球通”数字移动电话客户号码由11位数字组成，其形式为：网号（139/138/137/136/135）+地区识别码（H0H1H2H3）+具体客户号（ABCD）1、“139、138、137、136、135”是中国移动通信数字移动电话网的网号。2、“H0H1H2H3”是数字移动电话客户入网地的地区识别码。如：“0800、0801”代表入网地是四川成都地区。3、ABCD是具体客户号。如某客户的数字移动电话号码为 1390800ABCD，表明该客户是中国移动通信数字移动电话网的成都业务区内客户号为ABCD的客户。详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
话费查询介绍
您可根据需要在以下几种方式中任选一种适合您的话费查询方式。1、拨打中国移动通信服务热线10086进行查询：10086是中国移动全国统一的服务热线，24小时免费为您服务（用全球通手机拨打时）。您可以拨打10086查询话费或索取话费详单传真，随时掌握自己的话费情况。2、通过短消息方式查询：编辑短信“HF”或“ZD”，发送到10086查询。（HF是指“目前话费信息”，ZD是指“指定月份话费账单”，2001MM是指2001年某月）3、到中国移动当地营业厅打印话费详单或用多媒体终端进行查询。4、通过中国移动通信集团公司网站引导进入查询。网上营业厅：http：//www.10086.cn/service/注意：当您选择话费查询方式时，请以中国移动当地实际开办方式为准，具体情况您可到中国移动当地营业厅咨询或拨打中国移动通信客户服务热线10086咨询。
中国移动网络介绍
经过多年的建设与发展，中国移动的全球通网络从无到有、从小到大，已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。目前，中国移动的全球通网络覆盖全国所有地（市）和98%以上的县（市），实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的连续覆盖，与中国电信、中国联通和中国网通等运营公司实现了互联互通，并与包括美国、日本、韩国在内的世界五大洲 141个国家和地区的 220个移动通信运营商开通了国际漫游。中国移动通信集团公司是世界上首家实现 GSM 移动智能网业务的移动通信运营公司。2001年7月，中国移动通信 GPRS网络投入试商用，可为全国 16个省 25个城市的用户提供服务。目前，中国移动正加快 GPRS 网络建设，并将尽快覆盖全国31个省、区、市。GPRS网络建设完毕后，中国移动将拥有世界最大的 GPRS 网络，它将为中国移动迈向第三代移动通信打下坚实的基础。中国移动通信集团公司将加大科技投入，通过引入智能网、GPRS、IP 骨干网 ，逐步实现网络的智能化和分组化，积极参与国际、国内标准化组织的活动，密切跟踪第三代移动通信技术的发展，实现第二代技术向第三代技术的平滑演进，适应个人信息化的需求，始终保持与世界通信技术发展同步。详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
个人服务密码介绍
服务密码是您办理移动通信业务的凭证。机主本人可凭有效证件原件到当地营业厅或用您未设置密码的手机拨打客户服务热线10086申请或修改个人服务密码。如密码忘记则无法查询，只能办理密码变更业务。变更密码业务受理方式：1、知道原密码可以用本机拔打10086客户服务热线，根据语音提示引导进行密码变更。2、如忘记密码机主本人持个人有效证件到移动公司营业厅办理密码变更业务。3、拨打10086通过身份验证可进行密码重置，系统会以短信的形式给您重新下发一个新查询密码，原查询密码当即作废。
GSM相关知识
GSM（Global System for Mobile Communications 全球电信通信系统），是由欧洲主要电信运营商和制造商组成的标准化委员会设计出来的，它在蜂窝系统的基础上发展而成，属于第二代数字电信通信系统。其特点是技术最成熟及先进，并且具有可开通的电信通信业务种类多、手机接续速度快、通话质量好、安全保密性能强、抗干扰能力强、网络覆盖面广、可国际自动漫游等诸多优点，全世界目前已有近百个国家和地区建立了GSM数字电信电话通信网。中国电信以GSM国际标准组建了国家数字电信电话网，并通过网号139、138、137、136、135与公网连接，“全球通”是中国电信通信数字电信电话网所具有的著名服务品牌。网号139、138、137、136、135同属于中国电信通信数字电信电话网，只是网号139、138先开通使用，后因扩容而增加了网号137、136、135，他们属于同一网络只是号码不同，其信号接收能力、拨号方法、覆盖范围、漫游地区以及使用功能完全一致。详细情况请以当地电信营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
手机死机的原因简析
我们对电脑的死机蓝屏都习以为常，死机以后无非就是热启或者是RESET，但是我们对手机的死机常常抱怨，其实只要是靠中央处理器来工作的电器都会当机。其原因有很多，这里我就简单得说一下。手机死机的原因大致分为硬件和软件的问题。1) 硬件问题一般又主要是由于硬件本身的设计缺陷，硬件的受损，操作不当等。对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，我们没有过多的办法解决，因为我们不是硬件工程师,所以我们只能乖乖地将手机送进客服中心进行检修。硬件如果受损,也有可能导致经常性的死机。手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机。例如有时候我们不小心将手机掉到了地上,手机就可能死机。所以我们对待手机一定要和蔼一点，尽量轻拿轻放;不要让手机进水，尽量不要在潮湿的环境中使用手机。平时如果我们操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是当我们在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击,造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，所以就会造成手机死机。因此，我们在使用手机的时候，操作一定要注意一些；还有尽量不要公开自己的手机号码，以免受到短信息轰炸。此外，由于硬件的问题导致的死机还有其他因素。如硬件的老化，手机的使用环境过于恶劣等。2) 软件问题主要是因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。例如，当手机运行一个程序的时候，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话,每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点象电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。由于软件的BUG导致的死机,一般都具有这样的特征：每当运行到某一命令时，即每次进行同样的操作的时候就出现死机。如果你的手机老是这样死机的话，就可以初步断定是由于软件的问题死机。解决这样的死机一般进行软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心,都提供免费的软件升级业务，不过，象这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级中解决了一些软件的BUG，降低了死机的几率。现在有不少手机DIYER喜欢对手机进行软件升级，这样就给手机造成了不稳定因素,所以对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话请事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢复。其实手机死机就象电脑死机一样正常,只要我们正确对待它就不会有那么多人抱怨自己的手机又死机了。但是如果你的手机经常性的死机，你就得注意一下，最好还是把你的爱机送到客服中心进行检修，那是最好的解决方法。
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