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中国移动139邮箱-手机号就是邮箱号。139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，以手机号@139.com作为邮箱地址，来邮短信及时提醒,同时提供WEB、WAP、短彩信、APP等多种方式，随时随地收发邮件。电子邮箱，139邮箱，免费邮箱，网盘，短彩信。
发出去的邮件为什么会被退回？
邮件投递过程就像一个邮递员把客户的信送到客户指定的地点，投信过程中会有接收地址错误、对方拒绝接收、非法垃圾邮件等等各种原因，导致投递失败，这时邮递员就回来告诉客户，是什么原因（就是退信内容）导致没有投递成功。
可能由于以下原因导致邮件被退信：（如已按以下步骤排查原因，但仍无法正常发送邮件，请尽快与当地10086客服核实原因）
1、邮件的收件人地址错误
收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。
您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址：
1)请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符；
2)请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为domain.com；
3)请检查您输入的收件人地址中是否有不该出现的空格；
4)再次核对您输入的收件人地址，检查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您输入错误。例如：
大写字母 O 与数字 0 ，
小写字母 l 与数字 1 ，
小写字母 g 与数字 9 ，
小写字母 l 与大写字母 I 。
经过以上检查后您还是无法找到收件人地址的错误原因，请您联系对方，确认该邮件地址是否正确。
2、收件方的原因：
收件人的邮箱或收件人的邮件服务商也有可能造成您的邮件无法送达。以下是最常见的一些原因：
1)收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件；即如果收件人的邮箱已经被邮件塞满，或者他的邮箱剩余的空间小于您这封邮件，这封邮件就无法投递成功。
2)收件人拒收了您的邮件；收件人可能创建了一些邮件过滤规则导致您的邮件被拒绝。例如将您加入了黑名单。
3)收件人的邮件服务商有收信频率限制；即很多邮件服务商都对邮件接受进行了频率限制。如果您过于频繁地向某个收件人发送邮件，或者向某个邮件服务商所属的用户发送大量的邮件，邮件服务商有可能暂时拒绝接受您发送的邮件，导致邮件被退回。建议您可以尝试减缓您的发信速度，看看是否可以解决该问题。
4)收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件；可能您的邮件内容中可能包含一些疑似广告的关键字，导致收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件而拒收。
5)收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址。即收件人的邮箱服务商可能已将您的邮件地址列入黑名单，拒绝接收您发出的任何邮件。
3、网络原因
网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。
139邮箱的邮件服务器可能暂时无法与收件人的邮件服务器取得联系，或在联系过程中出现错误或断线，导致收件人无法收到您的邮件。
139邮箱用户协议
欢迎申请使用中国移动139邮箱（下列简称为“139邮箱”）提供的服务。请您（以下称为“客户”）仔细阅读以下全部内容。如客户不同意本用户协议任意内容，请勿注册或使用139邮箱服务。如客户通过进入邮箱并勾选“同意139邮箱用户协议”，即表示客户与中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司已达成协议，并同意接受本协议各项协议的约束.
本协议内容同时包括《139邮箱隐私政策》,且您在使用139邮箱某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。您对本协议的接受，即视为您对《139邮箱隐私政策》的接受。
如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。
1、版权归属
中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司拥有139邮箱业务所有资料版权，或与139邮箱业务网站相关网页内的资料提供者共同拥有该网页内资料的版权。未经中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司的明确书面许可，任何人不得对139邮箱业务中的任何内容进行复制或在非中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司所属的服务器上做镜像。
2、客户隐私制度
保护用户个人信息是中国移动的一项基本原则。139邮箱将按照本协议及《139邮箱隐私政策》（链接地址：https://logininterface.mail.10086.cn/privacy.html）的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《139邮箱隐私政策》的内容为准。
（1）您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
（2）一般情况下，您可根据相关产品规则浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务等）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
（3）139邮箱将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
（4）139邮箱不会将您的个人信息转移或披露给任何第三方，除非：
• 相关法律法规或司法机关、行政机关要求。
• 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移。
• 为提供您要求的服务所必需。
• 依据《139邮箱隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。
（5）139邮箱非常重视对未成年人个人信息的保护。若您不具备完全民事行为能力，在使用139邮箱的服务前，应事先取得您的监护人的同意。
3、用户协议的修改
139邮箱始终在不断优化和改进服务。139邮箱有权在必要时通过在网页上发出公告等合理方式修改本用户协议及各单项服务的相关协议，修订后的服务协议条款在公示届满7日起生效。客户在享受各项服务时，应及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守修改后的用户协议及各单项服务的相关协议。如客户继续使用服务，则视为客户已同意修改的内容，发生有关争议时，以最新的用户协议为准；如客户不同意修改内容，则应停止使用该项服务。
4、服务的变更或中止
139邮箱部分增值服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议，当使用话费支付方式订购包月增值业务时，次月会默认续期，每月自动扣费，如客户需终止订购增值业务，应及时向139邮箱提出申请，客户申请自受理后将于下一计费周期生效。如客户使用第三方支付方式（包括但不限于支付宝和微信支付）进行增值业务订购的，则需客户每月手动进行续订。139邮箱可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，139邮箱也可能会对部分基础服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，139邮箱将在对应的服务页面进行通知或公告。139邮箱保留变更或终止服务的权利。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应及时向139邮箱申请停止相关增值服务业务的订购，客户申请自受理后将于下一计费周期生效。
5、客户的帐号、密码和安全性
客户一旦注册成功，将得到一个密码和帐号。如因客户未保管好自己的帐号和密码而对客户自身、139邮箱或第三方造成的损害或损失，由客户承担全部责任。另外，每个客户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。客户同意若发现任何非法使用其帐号或存在任何安全漏洞的情况，则有义务立即告知139邮箱网站。
6、结束服务
139邮箱始终在不断变更和改进服务。139邮箱可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务，且不担负事先通知义务。客户同意139邮箱有权行使上述权利且不需因此对客户或第三方承担任何责任。结束客户服务后，客户享受139邮箱服务的相关权利立即终止，同时，139邮箱不再对客户承担任何义务。客户应明确了解并同意，服务的变更、中止或结束属于139邮箱商业决策之内容，客户不得因服务的变更、中止或结束而要求139邮箱继续提供服务或承担任何形式的赔偿责任等。
7、通知
所有发给客户的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。139邮箱将通过上述方法之一将消息传递给客户，告知用户协议的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，139邮箱保留对申请了包括但不限于@139.com邮箱的客户投放商业性广告的权利，客户应当对收到的商业广告邮件进行谨慎的识别及独立判断，客户因商业广告邮件而遭受损失或引发纠纷的，139邮箱不承担任何责任。
8、知识产权
139邮箱所载述的域名商标、文字、视像及声音内容、图形及图象等均受有关商标法、著作权法等知识产权法的法律保护，未经中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司事先书面同意，任何企业或个人不得以任何形式复制或传递。
9、免责声明
（1）139邮箱所发布的信息中可能没有包含与中国移动通信集团有限公司、中移互联网有限公司及其业务有关的最新信息，对于139邮箱所发布的信息，139邮箱不声明或保证其内容之正确性或完整性；对于客户通过139邮箱有关服务之广告、信息或要约而购买或取得之任何产品、信息或服务，139邮箱亦不承担质量保证之责任。
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• 139邮箱提供服务之使用或无法使用；
• 为替换通过139邮箱服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务，或缔结的交易而发生的成本；
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（9）手机号码停机、转户、销户时139邮箱处理规则
• 停机：停机（包括停机待开机、挂失待开机、欠费待开机等停机状态）状态下，客户的139邮箱将被冻结，期间客户可以使用手机号/别名/和通行证号继续登录使用，但不能使用收费增值业务（如发短信等）。
• 转户：如果客户将手机号码转让给他人，原注册139邮箱将无法正常使用，请客户提前自行备份并删除139邮箱内邮件内容、彩云网盘、和笔记资料以及使用139邮箱注册的账号等账号内容，否则，中国移动不承担由此引发的客户数据丢失或泄露等责任及纠纷。
• 销户：如果客户手机号码注销，请客户提前自行备份139邮箱内邮件内容、彩云网盘、和笔记资料等内容，否则，中国移动不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。
• 携号转网：如果客户号码办理携号转网，原注册139邮箱将无法正常使用，请客户提前自行备份139邮箱内邮件内容、彩云网盘、和笔记资料以及使用139邮箱注册的账号等账号内容，否则，中国移动不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。
（10）沉默客户清理规则：
如客户邮箱未绑定手机号码，且连续90天内没有登录使用邮箱行为，系统有权清理这类帐号，包括清理邮箱帐号、别名、邮件资料、网盘资料、和笔记资料等内容，中国移动不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。
10. 服务内容
（1）139邮箱：139邮箱服务面向全网客户，中国移动、中国电信、中国联通手机号码在同意本协议的前提下均可注册和使用139邮箱。中国移动客户可选139邮箱增值服务，费用按实际发生数收取。除主动注册外，客户也可以根据业务需要直接激活使用139邮箱。
（2）客户注册或激活使用139邮箱，则视为接受139邮箱中各种基础功能开启或关闭的初始设置状态，客户可自行调整功能服务设置的开启和关闭；同时为方便客户使用网盘功能（由和彩云提供），我们会为客户同步开通和彩云，若客户不需要使用和彩云，可根据《和彩云隐私政策》相关指引进行关闭或注销操作。
（3）为使客户及时、全面了解中国移动及139邮箱提供的各项服务，客户同意，139邮箱可向其推送相关市场营销、产品信息、客户服务信息、手机话费账单、电子发票等信息。为保证邮箱的信息的有效性及减少存储占用，由中国移动及139邮箱投递的邮件同时设置自销毁时间，逾期邮件将会自动删除。客户可根据自身需要自行保存或删除。
（4）客户权限管理
• 发信频次限制：为防止个别客户滥用资源，影响其他客户正常使用，139邮箱对每个帐号每天的发邮件次数进行了适当的限制。超过发信次数时，139邮箱会在页面进行明确提示，当天的发信操作可能会被中止，但并不影响第二天的正常发信。
• 邮箱容量限制：为了不断提升中国移动139邮箱的服务品质、确保广大客户的利益，139邮箱对于每个邮箱的总容量进行了适当的限制。基础版邮箱初始存储容量为2G，超过邮箱最大容量时，客户的发信和收信行为将受影响，客户可通过手动扩容、升级收费套餐等方式获得更多的存储空间，或通过删除相关附件、邮件或者利用邮件客户端的保存到本地的方式，释放邮箱容量，以便恢复正常使用。
• 禁止发送违法信息、垃圾邮件、垃圾短信、垃圾彩信：客户对通过139邮箱所发送的资料和信息，以及所实施的各项行为承担一切法律责任。客户不得利用139邮箱散布和传播包括但不仅限于以下信息，对于139邮箱鉴定有垃圾信息发送行为的情况，139邮箱可视情节轻重程度对客户作出对应处理，有权单方随时终止对该客户的邮箱服务，并追究客户的其他违约和法律责任：
• 反动、色情或其他违反国家法律、道德的垃圾短信、垃圾彩信、垃圾邮件。
• 任何非法的、骚扰性的、中伤他人性的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、宣传的、淫秽等的短信、彩信、邮件资料。
• 任何教唆他人构成犯罪行为的资料；
• 涉及国家安全的资料；
• 任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。
（5）别名命名规则：长度为5-15个字符，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。系统保留部分邮箱别名。若客户使用邮箱别名用于非合法性渠道，系统有权回收客户别名的使用权。
（6）使用服务：您使用本服务以及本服务内提供的服务项目和产品 (包括基础服务和付费服务)，需自行负担连接互联网以及使用本服务可能缴付的任何费用。此外，您须自行负责购买所有必要的连网设备，或能进行计算机至计算机、计算机至电话、视频通话或其它网络通话的设备，包括但不限于计算机、调制解调器、移动设备、麦克风、耳机以及手机等设备。
11. 服务内容管辖与法律适用
（1）本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
（2）本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。
（3）若您因使用139邮箱发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
（4）本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
（5）本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
本协议有效期为1年。在有效期满前30天，如任何一方未向对方提出终止或变更协议的要求，本协议有效期自动顺延1年。上述顺延不受次数限制。
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